近日，水發(fā)熱電（榮成）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“水發(fā)熱電（榮成）公司”）圓滿完成2023-2024年供暖季供暖任務(wù)。供暖期間，公司廣大干部職工始終把群眾冷暖放在心上，全力以赴保障民生供熱，攻堅(jiān)克難，擔(dān)當(dāng)作為，不斷提升供暖質(zhì)量和服務(wù)水平，共收到用戶贈(zèng)送錦旗6面，當(dāng)?shù)卣B續(xù)6年致感謝信。正是一份又一份供暖季的堅(jiān)守與付出，交出了一份令人滿意的“溫暖”答卷。

2023-2024年供暖季，水發(fā)熱電（榮成）公司提前安排部署，深入開(kāi)展熱網(wǎng)系統(tǒng)“冬病夏治”，對(duì)機(jī)組設(shè)備、供熱設(shè)施、供暖管道進(jìn)行全面排查，形成維修清單，編制大修技改計(jì)劃，消除各類設(shè)備隱患缺陷。新建供熱管網(wǎng)12公里，更換安裝閥門1800個(gè)，維修、保養(yǎng)換熱站68座、換熱機(jī)組97套、循環(huán)泵190臺(tái)、補(bǔ)水泵169臺(tái)，維修管網(wǎng)漏點(diǎn)247處，有效提高供熱系統(tǒng)運(yùn)行效率，惠及用戶4000余用暖戶，為冬季供暖奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

水發(fā)熱電（榮成）公司在供暖季內(nèi)深入開(kāi)展“訪民溫暖”行動(dòng)。公司工作人員對(duì)供熱區(qū)域開(kāi)展“地毯式”走訪，走訪供熱用戶12000戶，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲，不斷提升群眾“溫暖指數(shù)”和“滿意指數(shù)”。客服熱線電話保持24小時(shí)暢通，累計(jì)接聽(tīng)熱線電話20000余個(gè)，第一時(shí)間受理用戶訴求，實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、投訴、報(bào)修“一條龍”服務(wù)，堅(jiān)持在線守護(hù)群眾溫暖。

停暖不停工，檢修正當(dāng)時(shí)。接下來(lái)，水發(fā)熱電（榮成）公司將本著“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，全力投入到設(shè)備檢修、維修保養(yǎng)工作中，為下一供暖季高質(zhì)量供暖奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（方銘鑠 供稿）